Vos questions, nos réponses !
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services de nettoyage. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe est là pour vous aider.
Questions fréquentes – Généralités
Trouvez rapidement la réponse aux questions les plus courantes.
Quels sont les types de services que vous proposez ? +
Nous proposons plusieurs prestations de nettoyage à Liège : bureaux, appartements, cages d'escalier, après chantier, canapés et tapis, cafés et restaurants ainsi que d'autres espaces professionnels. La prestation est adaptée au lieu, à la fréquence et à vos priorités.
Dans quelle région intervenez-vous ? +
Nous intervenons principalement à Liège et dans les communes environnantes. Contactez-nous si vous souhaitez vérifier rapidement si votre adresse se trouve dans notre zone d'intervention.
Comment obtenir un devis ? +
Vous pouvez envoyer une demande depuis notre formulaire de devis, nous téléphoner ou nous écrire. Le devis est gratuit et sans engagement.
Quels sont vos délais d'intervention ? +
Le délai dépend du type de prestation, de la zone et de nos disponibilités. Nous vous confirmons le créneau possible lors de l'échange ou du devis.
Utilisez-vous des produits adaptés aux surfaces ? +
Oui. Nous choisissons le matériel et les produits en fonction des surfaces, des textiles et du niveau de nettoyage requis afin de préserver au mieux les espaces traités.
Travaillez-vous avec les particuliers et les professionnels ? +
Oui. Aloo Nettoyage intervient aussi bien chez les particuliers que dans les bureaux, commerces, cafés, restaurants, immeubles et autres locaux professionnels.
Puis-je prévoir un entretien régulier ? +
Oui. Nous pouvons organiser une prestation ponctuelle ou un entretien régulier avec une fréquence adaptée à votre besoin.
Comment modifier ou annuler une prestation ? +
Contactez-nous dès que possible par téléphone, email ou WhatsApp. Nous vous indiquerons les possibilités de modification selon le planning de l'intervention.
Questions fréquentes – Particuliers
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Intervenez-vous dans les appartements et maisons ? +
Oui. Nous proposons un nettoyage ponctuel ou régulier des appartements et maisons selon les pièces et les tâches que vous souhaitez prioriser.
Puis-je demander uniquement certaines pièces ? +
Oui. La prestation peut être adaptée à vos besoins : cuisine, salle de bain, sols, surfaces, pièces de vie ou nettoyage plus complet.
Nettoyez-vous les canapés et tapis ? +
Oui. Nous proposons le nettoyage de canapés, fauteuils, tapis et moquettes avec une méthode choisie selon le textile et son état.
Puis-je réserver un nettoyage après déménagement ? +
Oui. Expliquez-nous la situation dans votre demande afin que nous puissions préparer une prestation adaptée au logement.
Questions fréquentes – Professionnels
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Proposez-vous le nettoyage de bureaux ? +
Oui. Nous entretenons les bureaux et espaces de travail avec une fréquence adaptée à l'activité, aux horaires et aux zones à traiter.
Pouvez-vous intervenir en dehors des heures d'ouverture ? +
Selon les disponibilités et l'organisation convenue, nous pouvons étudier des créneaux qui limitent l'impact sur votre activité.
Travaillez-vous avec les cafés et restaurants ? +
Oui. Nous intervenons dans les salles, espaces d'accueil et zones communes avec une prestation adaptée au fonctionnement de l'établissement.
Peut-on mettre en place un contrat d'entretien ? +
Oui. Pour les besoins récurrents, nous pouvons définir ensemble une fréquence et une organisation adaptées à vos locaux.
Questions fréquentes – Collectivités
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Pouvez-vous intervenir dans de grands espaces ? +
Nous étudions chaque demande selon la surface, les zones, la fréquence souhaitée et les contraintes du site afin de proposer une organisation adaptée.
Comment organisez-vous les interventions récurrentes ? +
Nous définissons les zones prioritaires, la fréquence, les créneaux et les tâches attendues avant le démarrage de la prestation.
Peut-on demander une intervention ponctuelle ? +
Oui. Les prestations peuvent être régulières ou ponctuelles, notamment après un événement, des travaux ou un besoin particulier.
Comment demander une estimation ? +
Envoyez-nous les informations principales sur le site et vos besoins via le formulaire de devis. Nous vous recontactons pour compléter les éléments si nécessaire.
Questions fréquentes – Produits & Environnement
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Comment choisissez-vous les produits de nettoyage ? +
Nous les choisissons selon le type de surface, le niveau de salissure et la prestation à réaliser afin d'assurer un nettoyage adapté.
Faites-vous attention aux surfaces fragiles ? +
Oui. Nous adaptons la méthode et le produit utilisé lorsque la surface ou le textile demande des précautions particulières.
Utilisez-vous du matériel professionnel ? +
Oui. Nous utilisons du matériel adapté aux prestations réalisées pour gagner en efficacité tout en respectant les surfaces.
Puis-je signaler une contrainte particulière ? +
Oui. Mentionnez-la lors de votre demande ou avant l'intervention afin que l'équipe puisse adapter la prestation.
des espaces plus propres !